В статье рассматривается понятие store check – процесс проверки торгового точки в целях оценки качества ее работы и выявления проблемных моментов. Описываются этапы проведения store check и методы анализа результатов.
Статья:
Store check – что это такое и зачем он нужен?
Store check – это процесс проверки торгового объекта, который проводится специалистами в области маркетинга и продаж для оценки эффективности работы магазина. Результаты store check позволяют выявить проблемные моменты в деятельности торговой точки и принять меры по улучшению ее работы.
Store check проводится в несколько этапов:
1. Подготовительный этап. На этом этапе необходимо определить цели и задачи store check, составить план проверки и выбрать методы анализа результатов. Также на этом этапе определяются критерии оценки работы магазина.
2. Наблюдение. Основная задача на этом этапе – наблюдение за торговым процессом и выявление проблемных моментов. Этот этап может быть проведен как путем наблюдения за работой магазина изнутри, так и путем анализа внешних факторов (например, точек продаж конкурентов).
3. Анализ данных. На этом этапе проводится анализ результатов store check и выделение основных проблемных моментов. Чаще всего используется анализ данных по следующим параметрам:
— Качество обслуживания клиентов
— Работа персонала магазина
— Оценка товарного ассортимента
— Оформление и видимость товаров на полках
4. Разработка плана действий. После анализа результатов store check необходимо разработать план действий по устранению выявленных проблемных моментов. Этот план может включать в себя как корректировку рабочих процессов внутри магазина, так и изменение стратегии взаимодействия с клиентами.
Store check – это необходимый инструмент для оценки работы торговой точки и повышения ее эффективности. Как правило, проведение store check поручается профессионалам из области маркетинга и продаж, но современные технологии позволяют автоматизировать процесс проверки и получить наиболее точные результаты.